2024年11月29日，浙江寧波某股份公司“崗位說明書+標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（SOP）優(yōu)化提升項目”順利結(jié)束。該項目是杭州智林企業(yè)管理咨詢有限公司在完成該企業(yè)“戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略規(guī)劃”項目之后，與該企業(yè)簽訂的第三個咨詢項目，項目周期共計5.5個自然月。

“崗位說明書+標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（SOP）優(yōu)化提升項目”分兩個階段進(jìn)行，第一階段在崗位分析的基礎(chǔ)上，完成企業(yè)各崗位的崗位說明書編撰；第二階段是在崗位說明書的基礎(chǔ)上完成個崗位SOP（崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）的輸出。

第一階段：崗位說明書編寫及輸出。崗位說明書是通過規(guī)范化、統(tǒng)一化、專業(yè)化的方式和方法，分析企業(yè)各崗位的“職責(zé)權(quán)利”，并將崗位的基本信息、任職資格、晉升關(guān)系、崗位職責(zé)、組織關(guān)系等（包括但不限于上述內(nèi)容）進(jìn)行“格式化”輸出；旨在通過制式格式，詳細(xì)、準(zhǔn)確、完成、統(tǒng)一的描述各崗位的職責(zé)說明，確立崗位“職責(zé)權(quán)利”，規(guī)劃個理清崗位管理。

第二階段: 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（SOP）輸出。該階段工作是基于第一階段崗位說明書的基礎(chǔ)上，以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，并在崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上進(jìn)行崗位工作內(nèi)容的細(xì)化、量化和具體化。以詳實、規(guī)范、流程化的形式，對崗位每一個職責(zé)內(nèi)容進(jìn)行詳盡說明，并輸出具體的工作步驟、工作要求和工作標(biāo)準(zhǔn)。讓每一個崗位實現(xiàn)“一看就懂、一學(xué)就會”的目的。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（SOP）的輸出也為每個崗位的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)提供了標(biāo)準(zhǔn)和衡量尺度。

該項目結(jié)束后，項目組針對項目成果進(jìn)行了系統(tǒng)化匯報，公司董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師及各部分經(jīng)理參加了會議。公司董事長及各級管理者對項目成果表示肯定，也為咨詢團隊認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給予了肯定。項目匯報順利通過。會議期間，董事長表示：在完成本期(第三期)咨詢工作后，希望咨詢團隊再接再厲，繼續(xù)挖掘企業(yè)管理“短板”，盡快提報第四期咨詢方案，并在年前完成方案確定，2025年春節(jié)后，按計劃推進(jìn)咨詢工作。

該項目結(jié)束2周后，咨詢團隊邀請企業(yè)中高層管理者進(jìn)行調(diào)研訪談，初步確立了以“SOP工作后期實施和績效提升”主題的咨詢方向，并召集企業(yè)主管以上30多名管理干部進(jìn)行了主題為《績效管理體系構(gòu)建“四步法”》的培訓(xùn)課程，該課程通過專業(yè)的講解，使各層級管理者明確科學(xué)化績效管理的知識點，為后期企業(yè)績效管理咨詢工作的推進(jìn)奠定基礎(chǔ)。