客戶名稱：浙江省某商品貿(mào)易公司
客戶行業(yè)性質(zhì)：建材類、電器類產(chǎn)品銷售及賣場(chǎng)租賃
項(xiàng)目咨詢方向和類別：企業(yè)流程再造與流程優(yōu)化（BPI/BPR）模塊
項(xiàng)目實(shí)施周期：項(xiàng)目實(shí)施周期為2個(gè)月，后期輔導(dǎo)3個(gè)月
項(xiàng)目實(shí)施形式：咨詢老師每周1至周5全程進(jìn)駐企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)、推行、跟進(jìn)、成果輸出
一、咨詢客戶企業(yè)背景
該公司是一家集建材類商品采購(gòu)與銷售，電器類產(chǎn)品采購(gòu)與銷售，自有賣場(chǎng)租賃、倉(cāng)儲(chǔ)物流管理、售后服務(wù)為一體的商貿(mào)類運(yùn)營(yíng)企業(yè)。公司以渠道銷售為主要分銷模式，自有賣場(chǎng)承擔(dān)商品展示和零售職能。該企業(yè)是知名建材品牌和知名家電品牌當(dāng)?shù)氐暮诵慕?jīng)銷商，也是當(dāng)?shù)囟嗉移笫聵I(yè)單位和建筑施工單位的核心供應(yīng)商。
二、企業(yè)現(xiàn)狀分析
1、企業(yè)采購(gòu)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)工作職責(zé)“脫節(jié)”，職責(zé)模糊。
2、企業(yè)采購(gòu)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)工作流程混亂，問(wèn)題頻出。
3、賣場(chǎng)各崗位工作職能分工不清、職責(zé)不明，無(wú)明確的工作對(duì)接流程
4、賣場(chǎng)銷售員與收銀崗位工作流程混亂。
5、賣場(chǎng)收銀與公司財(cái)務(wù)部款項(xiàng)管理及工作對(duì)接流程混亂。
6、企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理環(huán)節(jié)薄弱、物品“進(jìn)、銷、存”仍處于手工化階段。
7、企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率低下，機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事現(xiàn)象嚴(yán)重。
三、問(wèn)題解決思路及咨詢方向
1、從新定義企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式和組織架構(gòu)。
2、完成定崗、定編；明確崗位職責(zé)、。
3、基于新的運(yùn)營(yíng)架構(gòu)、進(jìn)行運(yùn)營(yíng)流程的再造和優(yōu)化
4、依照“先僵化、在優(yōu)化、后固化”的推進(jìn)思路完成企業(yè)流程管理
5、以“流程優(yōu)化提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率”為主線推動(dòng)企業(yè)持續(xù)
四、咨詢效果
1、企業(yè)流程再造與流程優(yōu)化（BPI/BPR）體系建設(shè)100%完成，
2、BPI/BPR項(xiàng)目成果符合預(yù)期目標(biāo)和客戶要求。
3、 企業(yè)工作效率得到極大提升，
4、日常管理矛盾和沖突問(wèn)題大幅下降。
5、 企業(yè)從“自發(fā)狀態(tài)”的運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲鞒套顑?yōu)化”的運(yùn)營(yíng)管理模式。

五、咨詢現(xiàn)場(chǎng)

1、下圖：流程咨詢現(xiàn)場(chǎng)

2、下圖：流程咨詢現(xiàn)場(chǎng)

3、下圖：賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)